Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité détaille les engagements de Cristal Fondion concernant la collecte, le traitement, la conservation et la sécurité des données à caractère personnel dans le cadre de la consultation de notre site web et de l'utilisation de nos outils d'analyse algorithmique. Nous veillons scrupuleusement au respect des principes posés par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) ainsi que par la législation française relative à l'informatique et aux libertés.

1. Responsable du traitement des données

Le traitement des données personnelles collectées lors de votre navigation est placé sous la responsabilité opérationnelle de Cristal Fondion. Pour toute interrogation ou demande relative à vos données, nos équipes peuvent être sollicitées par voie électronique à l'adresse dédiée à la confidentialité de la plateforme.

2. Données personnelles faisant l'objet d'un traitement

Selon vos interactions avec notre plateforme, nous sommes amenés à collecter différentes catégories d'informations :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone lorsque vous sollicitez une mise en relation ou une assistance technique ;
• Données de navigation et techniques : adresse IP, type de navigateur, résolution d'écran, système d'exploitation, pages consultées, horodatage des visites et identifiants de session ;
• Données d'utilisation des outils : préférences d'affichage des graphiques, paires de négociation configurées et paramètres analytiques généraux.

3. Finalités et bases juridiques des traitements

Les opérations de traitement de vos données reposent sur des finalités explicites et légitimes :

• Fourniture et optimisation du service : permettre le chargement rapide des interfaces, la sécurisation des échanges et la transmission des analyses prédictives (exécution contractuelle ou mesures précontractuelles) ;
• Sécurité des infrastructures et prévention des fraudes : détecter les comportements malveillants, tentatives d'intrusion et abus de requêtes vers nos serveurs (intérêt légitime) ;
• Mise en relation et support utilisateur : répondre à vos demandes de renseignements techniques ou opérationnels (consentement de l'Utilisateur) ;
• Respect des obligations légales : satisfaire aux exigences légales de conservation des journaux de connexion et de traçabilité des opérations en ligne (obligation légale).

4. Destinataires et sous-traitants

Cristal Fondion ne procède à aucune cession, location ou commercialisation de vos données à caractère personnel à des tiers. Les données ne sont transmises qu'aux prestataires techniques indispensables au fonctionnement du service : hébergeurs d'infrastructures cloud hautement sécurisés, services de protection contre les attaques par déni de service (DDoS) et prestataires spécialisés d'analyse de performance, tous astreints à des clauses strictes de confidentialité et de conformité au standard européen.

5. Transferts de données hors de l'Union européenne

Les données sont prioritairement hébergées et traitées au sein de l'Espace Économique Européen. Si un transfert accessoire vers un pays tiers devait intervenir par le biais d'un sous-traitant d'infrastructure, Cristal Fondion s'assure préalablement de l'existence de garanties appropriées, notamment par l'application des Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou par la présence d'une décision d'adéquation en vigueur.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données pour des durées strictement proportionnées aux finalités poursuivies :

• Les journaux techniques de connexion sont conservés pour une durée maximale de 12 mois à compter de leur enregistrement ;
• Les informations relatives aux demandes de support et de mise en relation sont archivées pendant 3 ans à compter du dernier contact émanant de l'Utilisateur ;
• Les identifiants de traçage analytique et cookies d'audience sont conservés pour une durée n'excédant pas 13 mois.

7. Vos droits relatifs à vos données

Conformément aux dispositions du RGPD, vous disposez des droits suivants quant à vos données personnelles :

• Droit d'accès et de rectification : vous pouvez demander communication de l'ensemble des données détenues à votre sujet et solliciter leur correction ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : vous pouvez requérir la suppression définitive de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
• Droit à la limitation et d'opposition : vous pouvez vous opposer à un traitement ou en restreindre l'étendue pour des motifs légitimes ;
• Droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
• Droit de réclamation : vous pouvez adresser une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (notamment la CNIL en France).

8. Cookies et traceurs

Cristal Fondion recourt à un nombre minimal de cookies techniques indispensables à l'acheminement de la communication sur le réseau Internet, à la conservation de vos préférences ergonomiques et à la sécurisation des sessions. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer l'enregistrement de ces traceurs, sachant que certaines fonctionnalités essentielles du site pourraient alors s'en trouver dégradées.

9. Sécurité des informations

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles de pointe, incluant le chiffrement systématique des flux via TLS 1.3, des politiques d'accès restreint basées sur le principe du moindre privilège et un contrôle continu de l'intégrité de nos serveurs, garantissant ainsi la résilience et la confidentialité continue de vos données.